为进一步提高郑州美信中医院的服务质量，构建和谐医患关系。郑州美信中医院护理部于2017年3月2号在美信中医院四楼召开护理培训会，此次培训会邀请了拥有二十年服务经验的赵医生主持，全院来自临床、医护等相关科室的30余名员工参加了此次培训会。

　　赵医生从当前的医患关系现状着手，首先阐述了构建和谐医患关系的必要性和紧要性，并重点从六个方面详细讲解了如何提升医院的服务质量，这六个方面分别是：迎接病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。

　　赵医生能过形象生动的语言结合案例进行了详细的讲解，并在现场与参会人员进行互动，让参会人员真正地了解，更好地掌握医患沟通技巧。培训的最后，赵医生通过自身的一些案例，再次强调了医务人员和患者沟通的重要性。

　　此次培训让全院的医务人员认识到了医患沟通的重要性，并且掌握了在临床工作中医患沟通的方式和技巧，从而减少医患之间的矛盾，努力构建和谐医患关系。